A Direção de Apoio ao Cliente da EDP Soluções Comercias pretende recrutar técnico superior de gestão de contactos a clientes.
A empresa do sector eléctrico procura candidatos com o seguinte perfil:
- Licenciatura ou mestrado, preferencialmente em Direito ou Gestão ou outra área desde que possua a experiência requerida para a função;
- Experiência profissional superior a 1 ano, sendo obrigatória experiência em backoffic em áreas de apoio ao cliente, preferencialmente na análise de reclamações e pedidos de informação;
- Domínio das ferramentas do Office (Word, Excel e PowerPoint);
- Conhecimentos de Inglês, SAP, CRM e BO (a valorizar);
- Competências de gestão de equipas (a valorizar);
- Forte orientação para o cliente;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita em português (obrigatório);
- Iniciativa, proatividade, curiosidade e espírito critico;
- Capacidade de trabalho em equipa e relacionamento interpessoal;
- Disponibilidade para deslocações;
O candidato selecionado para este posto de trabalho terá como funções analisar contactos (reclamações e pedidos de informação) apresentados pelo cliente; estabelecer contacto directo com os clientes, nomeadamente em situações de carácter mais urgente/críticas; interagir com as diversas áreas de negócio no sentido de obter informação complementar necessária; elaborar minuta de resposta ao cliente; entre outras.
A empresa oferece contrato individual de trabalho sem termo, vencimento compatível com a função e regalias em vigor na empresa, e formação contínua.
As candidaturas devem ser formalizadas até à próxima sexta-feira, 9 de Junho.
Mais informações, aqui.
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